Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie (Global)

1. Überblick

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Diese Richtlinie erklärt, wie Rückgabe, Erstattung und Umtausch für Kunden weltweit funktionieren. Je nach Land oder Bundesland können Ihnen durch lokale Verbraucherschutzgesetze zusätzliche Rechte eingeräumt werden.

2. Meldung eines Problems (7-Tage-Frist nach Lieferung)

Falls Ihre Bestellung beschädigt, defekt, unvollständig oder falsch ankommt, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung (basierend auf dem „zugestellt“-Status des Spediteurs) kontaktieren.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie deutliche Fotos/Videos des Artikels und der Verpackung bei.

Anfragen, die nach Ablauf dieser 7-tägigen Frist gestellt werden, haben möglicherweise keinen Anspruch auf kostenlose Rückgabe/Rückerstattung, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

3. Rückgabefenster

Für berechtigte Rücksendungen können Sie innerhalb von [7] Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen, sofern der Artikel die nachstehenden Bedingungen erfüllt.

4. Teilnahmebedingungen

Zurückgesendete Artikel müssen folgende Kriterien erfüllen:

Unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand
Rücksendung in Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör
Beigefügt ist ein Kaufbeleg (Bestellnummer/Quittung).

5. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, akzeptieren wir keine Rücksendungen für:

Geschenkgutscheine
Artikel im Rahmen des Schlussverkaufs/Abverkaufs, die mit „Schlussverkauf“ gekennzeichnet sind
Gegenstände, die durch Missbrauch, normale Abnutzung, Unfälle oder unsachgemäße Pflege beschädigt wurden.

6. So beantragen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch

Senden Sie eine E-Mail an [meridian.customer1@gmail.com] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Anfrage.
Wir stellen Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett oder eine Rücksendeadresse zur Verfügung.
Senden Sie den Artikel gemäß den beiliegenden Anweisungen zurück.

Bitte senden Sie keine Rücksendungen, ohne uns vorher zu kontaktieren , da diese möglicherweise nicht angenommen werden.

7. Rücksendekosten

Im Falle eines Problems (beschädigter/defekter/falscher Artikel): Wir übernehmen die Rücksendekosten und/oder bieten je nach Verfügbarkeit und Ihrem Standort einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben (z. B. hinsichtlich Ihrer Vorlieben/Größe): Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde (es sei denn, das örtliche Recht schreibt etwas anderes vor).

8. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung.

Falls genehmigt:

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode .
Bearbeitungszeit: in der Regel [3 – 10] Werktage nach Genehmigung (die Bearbeitungszeiten der Zahlungsanbieter können variieren).

Die beim Checkout gezahlten Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig , außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

9. Börsen

Umtausch ist abhängig von der Warenverfügbarkeit. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen gegebenenfalls Folgendes an:

Eine Rückerstattung, oder
Gutschrift für den Laden oder
Ein gleichwertiger Alternativgegenstand

10. Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurden . Kontaktieren Sie [SUPPORT EMAIL] umgehend, falls Sie stornieren möchten.

11. Lieferprobleme / Fehlende Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellbestätigung, damit wir bei der Untersuchung mit dem Transportunternehmen behilflich sein können.