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Weiter einkaufenWir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Diese Richtlinie erklärt, wie Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch für Kunden weltweit funktionieren. Lokale Verbraucherschutzgesetze können je nach Land oder Bundesstaat zusätzliche Rechte vorsehen.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt, unvollständig oder falsch ankommen, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung (basierend auf dem Zustellstatus des Spediteurs) kontaktieren.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos/Videos des Artikels und der Verpackung an.
Anfragen, die nach dieser 30-tägigen Frist eingereicht werden, sind möglicherweise nicht für eine kostenlose Rücksendung/Rückerstattung berechtigt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Für berechtigte Rücksendungen können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen, sofern der Artikel die unten genannten Bedingungen erfüllt.
Zurückgegebene Artikel müssen:
Unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein
Mit der Originalverpackung und allem mitgelieferten Zubehör zurückgesandt werden
Einen Kaufnachweis (Bestellnummer/Quittung) beifügen
Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, akzeptieren wir keine Rücksendungen für:
Geschenkkarten
Als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel im Ausverkauf/Clearance
Artikel, die durch Missbrauch, normale Abnutzung, Unfälle oder unsachgemäße Pflege beschädigt wurden
Senden Sie eine E-Mail an customer@meridianwatchco.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Anfrage.
Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und, falls zutreffend, ein Rücksendeetikett oder eine Rücksendeadresse zukommen lassen.
Senden Sie den Artikel gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.
Senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme, da diese möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Im Falle eines Problems (beschädigter/defekter/falscher Artikel): wir übernehmen die Rücksendekosten und/oder bieten einen Ersatz oder eine Rückerstattung an, abhängig von der Verfügbarkeit und Ihrem Standort.
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben (z.B. Präferenz/Größenwahl): die Rücksendekosten trägt der Kunde (sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben).
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung informieren.
Bei Genehmigung:
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bearbeitungszeit: in der Regel 3 – 10 Werktage nach Genehmigung (Zeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren).
Versandkosten, die beim Checkout bezahlt wurden, sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.
Umtausch ist abhängig von der Lagerverfügbarkeit. Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, können wir anbieten:
Eine Rückerstattung, oder
Ein Guthaben, oder
Einen gleichwertigen alternativen Artikel
Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurden. Kontaktieren Sie customer@meridianwatchco.com sofort, wenn Sie stornieren müssen.
Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht finden können, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellbestätigung, damit wir bei der Untersuchung mit dem Spediteur helfen können.
