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Seguir comprandoQueremos que esté satisfecho con su compra. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones, los reembolsos y los cambios para clientes de todo el mundo. Las leyes locales de protección al consumidor pueden otorgar derechos adicionales dependiendo de su país o estado.
Si su pedido llega dañado, defectuoso, con piezas faltantes o incorrecto, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 30 días tras la entrega (según el estado de "entregado" del transportista).
Incluya su número de pedido y fotos/vídeos claros del artículo y el embalaje.
Las solicitudes enviadas después de este periodo de 30 días pueden no ser elegibles para una devolución o reembolso gratuito, salvo que la ley exija lo contrario.
Para devoluciones elegibles, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo cumpla con las condiciones a continuación.
Los artículos devueltos deben estar:
Sin usar, sin usar y en su estado original
Devueltos con el embalaje original y todos los accesorios incluidos
Acompañados de un comprobante de compra (número de pedido/recibo)
A menos que la ley exija lo contrario, no aceptamos devoluciones de:
Tarjetas de regalo
Artículos de venta final/liquidación marcados como "Venta final"
Artículos dañados debido a mal uso, desgaste normal, accidentes o cuidado inadecuado
Envíe un correo electrónico a customer@meridianwatchco.com con su número de pedido y el motivo de la solicitud.
Le proporcionaremos instrucciones de devolución y, si corresponde, una etiqueta de devolución o una dirección de retorno.
Envíe el artículo siguiendo las instrucciones proporcionadas.
No realice devoluciones sin contactarnos primero, ya que podrían no ser aceptadas.
Si hay un problema (artículo dañado/defectuoso/incorrecto): cubrimos los gastos de envío de devolución y/o ofrecemos un reemplazo o reembolso, según la disponibilidad y su ubicación.
Si cambió de opinión (p. ej., preferencia/elección de tamaño): el envío de devolución es responsabilidad del cliente (a menos que la ley local exija lo contrario).
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si fue aprobada o rechazada.
Si es aprobada:
Los reembolsos se emiten al método de pago original.
Tiempo de procesamiento: normalmente 3 – 10 días hábiles después de la aprobación (los tiempos de los proveedores de pago pueden variar).
Los gastos de envío pagados al finalizar la compra generalmente no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley o si la devolución se debe a un error nuestro.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el artículo solicitado no está disponible, podemos ofrecer:
Un reembolso, o
Crédito en la tienda, o
Un artículo alternativo de igual valor
Los pedidos pueden cancelarse solo si no han sido procesados o enviados. Contacte a customer@meridianwatchco.com inmediatamente si necesita cancelar.
Si el seguimiento indica "entregado" pero no puede localizar el paquete, contáctenos en un plazo de 30 días a partir de la confirmación de entrega para que podamos ayudar a investigar con el transportista.
